[tintuc]MẸO HAY BẤT ĐỘNG SẢN #1: KHAI THÁC THÔNG TIN KHÁCH GỌI KHI NGHE ĐIỆN.
1. Anh chị tên gì ạ? Anh chị nhìn thấy tin đăng của em trên trang nào?
2. Anh chị là Môi giới hay khách mua?
3. Anh chị là khách mua ở hay đầu tư?
4. Yêu cầu mua nhà của anh chị như thế nào để em biết, em lọc nhà tìm nhà tốt nhất hợp với anh chị vì em có nhiều nhà lắm (Về vị trí, diện tích, số tầng, số phòng, hướng, công trình công cộng gần nhà).
5. Tài chính của anh chị là bao nhiêu ạ?
6. Em tên "Anh Duy Nhà Đất", nhờ anh chị sau cuộc gọi này lưu số và đồng ý kết bạn Zalo giúp em với nhé. Em sẽ viết lại các yêu cầu chi tiết về căn nhà mà anh chị yêu cầu, gửi anh chị xem có đúng chưa, có cần bổ sung, điều chỉnh gì thêm để em giúp lọc tìm chọn được những căn nhà tốt nhất trong kho hàng nhiều ngàn căn mà em có giới thiệu đến anh chị.
7. Anh chị có sẵn tiền hay vay để em giúp hỗ trợ ngân hàng ạ?
8. Anh chị là người quyết hay bố mẹ hay ai khác?
9. Anh chị đã tìm nhà bao lâu rồi? Đã xem được bao nhiêu căn rồi ạ?
10. Anh chị đã từng mua hụt nhà nào chưa? Nhờ anh chị chia sẻ để em giúp anh chị tìm được nhà vừa ý hơn ạ.
11. Anh chị thích căn nhà mà mình mua hụt ở điểm nào nhất ạ?
12. Nhờ anh chị mang giúp em CMND khi đi xem nhà, vì quy trình bên em là không thu bất kỳ khoản phí nào của khách mà chỉ nhờ anh chị xác nhận thông tin cá nhân thôi ạ.
Trong cuộc gọi đầu tiên anh em chủ động tương tác hỏi khách đến câu 6, không nên hỏi đến câu thứ 12 vì như thế sẽ khiến khách sợ, khách đề phòng. Anh em có thể hỏi khách câu 7 đến câu 12 ở cuộc gọi thứ 2, thứ 3, vì lần đầu nói chuyện cùng nhau mà khai thác quá nhiều sẽ không tạo được thiện cảm với khách, khi đã hiểu hơn đã gần hơn khách có thể chia sẻ với anh em nhiều hơn sự mong đợi.
Khi hẹn gặp mặt anh em trao đổi hỏi lại các câu hỏi trên, để xác nhận kiểm chứng thông tin khách cung cấp có đúng như lần trước không, giúp anh em nhận biết, sàng lọc khách thích dễ dàng hơn.
Việc nhờ khách mua lưu số điện thoại, đồng ý kết bạn Facebook, Zalo, Viber xác nhận yêu cầu thông tin về căn nhà cần tìm mua là hết sức quan trọng, quyết định rất nhiều đến sự thành công của vụ chốt sau này vì như thế anh em chúng ta sẽ phác họa được chân dung khách mua rõ nét nhất, tìm hiểu được, biết được khách thích gì, muốn gì để mà anh em chúng ta bán cho khách những gì mình có một cách tốt nhất.
[/tintuc]
